Política de privacidade

Última atualização: 18 de outubro de 2026

1. Quem somos

A Cooperativa de Transporte Espírito Santo — CoopeES, CNPJ 57.881.959/0001-09, com endereço na Avenida Glauber Rocha, 327, Morada de Santa Fé, Cariacica — ES, é a responsável pelo tratamento realizado neste site, nos limites descritos nesta política. O tratamento observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Quais dados podemos tratar

Quando você usa o formulário de contato, podemos receber nome, e-mail, telefone, assunto e conteúdo da mensagem. Também tratamos dados técnicos necessários à segurança e ao funcionamento, como endereço IP, identificadores de sessão e registros de acesso. Não envie CPF, documentos, dados bancários, dados de saúde ou outras informações sensíveis pelo formulário.

3. Para que usamos os dados

• Responder solicitações e prestar atendimento;
• Proteger o site contra abuso, fraude e spam;
• Cumprir obrigações legais e exercer direitos;
• Medir o uso do site pelo Matomo, carregado automaticamente quando a análise está habilitada;
• Disponibilizar atendimento online pelo Tawk.to, carregado automaticamente ao abrir as páginas.

Matomo e Tawk.to podem receber dados técnicos de navegação antes de uma interação com o site. Não há uma escolha prévia de cookies para ativar esses recursos. Consulte a Política de cookies para entender seu funcionamento e as opções de bloqueio no navegador.

O tratamento é realizado conforme a finalidade e a base legal aplicável a cada situação, como execução de medidas solicitadas pelo titular, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos ou consentimento. A CoopeES não usa o formulário para enviar publicidade sem uma base legal adequada e sem respeitar a possibilidade de oposição ou descadastro.

4. Compartilhamento e retenção

Podemos compartilhar dados com prestadores que operam hospedagem, segurança, atendimento, análise autorizada ou envio de mensagens, sempre dentro da finalidade informada e sob instruções da CoopeES. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário à finalidade, às obrigações legais e à defesa de direitos; depois, eliminamos ou anonimizamos quando possível.

5. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade conforme regulamentação, revogação do consentimento e oposição a tratamentos nas hipóteses legais. Para solicitar, escreva para contato@coopees.coop.br, informando o pedido e um meio seguro de retorno. Poderemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados.

6. Segurança e incidentes

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com os riscos do tratamento, incluindo HTTPS quando disponível, proteção de sessão, CSRF e minimização de dados. Nenhum sistema é completamente imune; se identificarmos incidente relevante, adotaremos as medidas de contenção e comunicação exigidas pela legislação e pela ANPD.

7. Canal de privacidade

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a dados pessoais, use o canal contato@coopees.coop.br. A CoopeES também atende solicitações pelo formulário de contato.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos tratamentos ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.